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Q&A

タカラッシュ!SHOPに関するよくある質問

タカラッシュ!SHOPとは何でしょうか?

タカラッシュ!が企画・制作を手がけたイベントのチケットやオリジナル商品販売をしているショッピングサイトです。

http://www.takarush.jp/shop/

タカラッシュ!SHOPの商品を購入するにはどうしたらいいでしょうか?
パソコン、スマートフォンよりご購入手続きができます。
タカラッシュ!SHOPサイトの「カテゴリから選ぶ」よりご希望の商品を選び、商品内容をご確認の上、ご購入手続きを行なってください。

ハンター(会員)登録をするとどんな特典がありますか?
会員価格がある場合、お得な料金でご購入いただけます。
また、あらかじめお届け先等のご登録ができるので購入する際にその都度入力することなく、スムーズにご購入手続きを完了することができ、とても便利です。
過去にご購入された商品内容をタカラッシュ!SHOPサイトの「ショップマイページ」でご確認いただくこともできます。
会員登録は無料です。
その他の特典の詳細はコチラ

注文後の確認メールが届きません。
ご注文が完了しますと自動配信でご注文内容の記載されたメールが送られます。確認メールが届かなかった場合、shop@takarush.co.jpまでお問い合わせください。
その際、お申込しみされた方のお名前(フルネーム)とご購入内容をお知らせいただくとご案内がスムーズです。
また受け取れない理由の一つとして、メールの受信設定の影響が考えられます。次回のご利用の際には「@takarush.co.jp」からのメールを受け取れるように設定していただいたあと、ご購入手続きを行ってください。

購入履歴を確認する方法はありますか?
ハンター登録をされている方は、タカラッシュ!SHOPの「ショップマイページ」の「購入履歴一覧」の「詳細」よりご購入商品の内容をご確認いただくことができます。

購入後、商品が届きません。
原則としてご精算後、5営業日以内に発送いたします。
商品の内容により、5営業日以内に発送ができない場合はメールにてご連絡させていただきます。
連絡がない、またはご精算後1週間以上経過しても商品が届かない場合はお手数ですがshop@takarush.co.jpまでお問い合わせください。
その際、ご注文番号、お名前、商品名をお知らせいただくとご案内がスムーズです。

イベント直前でチケットを購入したのですが、チケットは事前に届きますか?
開催日直前、開催日当日にご購入いただいた場合、タカラッシュ!SHOPからのチケット配送およびご連絡が間に合わないことがございます。
その場合には、購入を証明できるご注文確定後に送られてくるメール、又はショップ用マイページの購入履歴をお持ちのうえ、会場にお越しください。
銀行振込、コンビニ決済を選択された方は、注文メールに表示されている支払期限に関係なく、必ずイベント開催前までにお支払いをお願いいたします。
また、念のためイベント当日、お支払いの控えをお持ちください。

購入後にキャンセルや変更はできますか?
ご精算後のお客様都合によるキャンセル・変更はいたしかねますのでご注意ください。

コンビニ決済で支払期限が切れてしまいました。注文は有効ですか?
ご注文は無効となり、キャンセルとさせていただきます。

送料・手数料はいくらになりますか。
商品の内容により送料・手数料は異なります。詳細は各商品のご案内をご確認くださいませ。
イベントチケットについては、やむをえない事情により発送なしでご手配させていただく場合がございます。その場合でも手数料はかかりますので、あらかじめご了承ください。

ダウンロード商品を購入しました。ダウンロードの方法を教えてください。
ご精算後(銀行振込の場合は弊社でご入金確認メール送信後)「ショップ用マイページ」の購入履歴からダウンロードが可能になります。データ取得方法の詳細はこちらをご参照ください。

FAQで解決しない場合はshop@takarush.co.jpまでお問い合わせください。
5営業日以内にご返信させていただいておりますが、お問い合わせの内容により、返信にお時間をいただく場合や、お答えできかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

5営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度 shop@takarush.co.jpまでお問い合わせください。
お使いのメールの受信設定などでパソコンからのメールや、自動配信メールなどを受け取れない場合がございます。お問い合せいただく前に設定状況を一度ご確認いただき「@takarush.co.jp」からのメールを受信できるようにご設定いただきますようお願いいたします。